ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сайта «Гиды Заполярья» (для туристов)
Редакция от 19.09.2026. Юридическая проверка: Никита (Правовед.ru).
Оператор зарегистрирован в качестве ИП 21.09.2026 (ОГРНИП 326246800153062).
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Правила пользования Платформой «Гиды Заполярья»
Редакция от 19.09.2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение является правилами пользования интернет-сервисом «Гиды Заполярья», размещённым по адресу https://gid-zapolyarya.ru.
Владельцем и оператором Платформы является индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич, ОГРНИП 326246800153062, ИНН 241502488360, e-mail для направления юридически значимых сообщений: info@gid-zapolyarya.ru (далее — Оператор).
Настоящее Соглашение размещается в открытом доступе и доступно для ознакомления без регистрации. Используя функционал Платформы, регистрируя учётную запись либо оформляя Заказ с подтверждением принятия настоящего Соглашения, Пользователь принимает его условия в применимой части. Положения настоящего Соглашения, адресованные Исполнителю, применяются к нему в силу заключённого с Оператором договора-оферты.
1. Термины
1.1. Платформа — информационно-технологический сервис «Гиды Заполярья», посредством которого Пользователи могут знакомиться с Предложениями независимых Исполнителей, оформлять Заказы и взаимодействовать с Исполнителями.
1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.
1.4. Турист — Пользователь, оформляющий Заказ для себя либо иных лиц.
1.5. Исполнитель — физическое лицо — плательщик НПД, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, самостоятельно оказывающее размещённую на Платформе Услугу. Туроператоры и турагенты в качестве Исполнителей в рамках действующей модели Платформы не размещаются.
1.6. Предложение — размещённая Исполнителем информация о конкретной Услуге.
1.7. Услуга — экскурсия, экскурсионное сопровождение, прогулка, поход, рыбалка, поездка, мероприятие или иной вид активного отдыха, оказываемый Исполнителем Туристу.
1.7.1. Для целей отображения Предложений на Платформе к типу «Экскурсия» относятся Услуги, фактическое содержание которых предусматривает оказание услуг экскурсовода (гида), в том числе ознакомление Туристов с объектами показа, сопровождение Туристов и их информирование по пути следования по туристскому маршруту.
1.7.2. К типу «Активный отдых» относятся Услуги, основным содержанием которых является участие Туриста в соответствующей активности или мероприятии. Инструктаж по безопасности и информация, непосредственно необходимая для организации и безопасного оказания такой Услуги, сами по себе не означают оказание услуг экскурсовода.
1.7.3. Указанная классификация используется для организации Предложений на Платформе, и сама по себе не изменяет обязательные требования законодательства к конкретной Услуге, которые определяются исходя из её фактического содержания.
1.8. Заказ — оформленный посредством Платформы запрос Туриста на получение конкретной Услуги.
1.9. Платёжный партнёр — лицо, привлекаемое для технического обеспечения безналичных расчётов.
2. Статус Платформы, информация и отображение Предложений
2.1. Платформа предоставляет информационно-технологический функционал для поиска и выбора Услуг, оформления Заказов, взаимодействия с Исполнителями и использования иных доступных функций.
2.2. Конкретную Услугу оказывает непосредственно Исполнитель, указанный в Предложении и подтверждённом Заказе. Договор оказания Услуги заключается непосредственно между Туристом и Исполнителем. Оператор не становится исполнителем Услуги вследствие оформления Заказа, передачи информации или участия в организации расчётов.
2.3. Платформа не предназначена для бронирования средств размещения и реализации туристских продуктов. Оператор самостоятельно не объединяет проживание, перевозку, экскурсии и иные услуги в единый туристский продукт и не осуществляет деятельность туроператора или турагента.
2.4. Участие Оператора в организации расчёта в качестве агента Исполнителя при подключённой онлайн-оплате само по себе не означает, что Оператор оказывает заказанную Туристом Услугу.
2.5. Общедоступная часть Платформы и настоящие правила доступны неопределённому кругу лиц. Для отдельных функций, включая оформление Заказов, публикацию материалов и использование Личного кабинета, может требоваться регистрация либо выполнение установленных законом и настоящими правилами условий.
2.6. Оператор вправе проводить модерацию Предложений, проверять соответствие выбранной категории фактическому содержанию Услуги и запрашивать документы, подтверждающие статус, аттестацию и иные обязательные требования. До предоставления подтверждений Оператор вправе изменить категорию или ограничить публикацию Предложения. Такая проверка не освобождает Исполнителя от ответственности за законность и надлежащее оказание Услуги.
2.7. До направления Заказа Туристу должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, позволяющая идентифицировать Исполнителя и принять осознанное решение о заключении договора.
2.8. До оформления Заказа на Платформе предоставляются как минимум:
наименование юридического лица либо фамилия, имя и отчество Исполнителя — физического лица или индивидуального предпринимателя;
статус Исполнителя;
ИНН Исполнителя и сведения о государственной регистрации — в случаях, когда такие сведения применимы;
место нахождения (адрес), режим работы и иные идентифицирующие сведения об Исполнителе в случаях и объёме, в которых их предоставление Туристу обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации
наименование и описание Услуги;
стоимость Услуги либо порядок её определения;
дата, время или период оказания Услуги, если соответствующие параметры определены при оформлении Заказа;
продолжительность Услуги либо порядок её определения;
существенные ограничения участия, если они имеются;
иные сведения, обязательное предоставление которых предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2.9. В зависимости от характера конкретной Услуги дополнительно указываются программа, место начала, количество участников, включённые и дополнительные расходы, требования к экипировке и подготовке, существенные риски, погодные и сезонные ограничения, сведения об обязательной аттестации или квалификации и иные имеющие значение условия.
2.10. Сведения о содержании Услуги предоставляет Исполнитель и несёт ответственность за их достоверность в предусмотренных законом пределах.
2.11. Оператор вправе осуществлять техническое форматирование предоставленной Исполнителем информации, не изменяющее её смысл. Цена, программа, ограничения, характеристики и иные сведения, способные повлиять на решение Туриста, изменяются Исполнителем либо с его подтверждением.
2.12. Если Услугу фактически оказывает привлечённое Исполнителем лицо, обязанность обеспечить наличие у него предусмотренной законом квалификации, аттестации и иных обязательных документов несёт Исполнитель. Если фактическое содержание Услуги предполагает оказание услуг экскурсовода (гида) или гида-переводчика, применяются установленные законодательством требования к их аттестации независимо от наименования категории Услуги на Платформе. Если Услуга осуществляется на туристском маршруте, требующем специального сопровождения, применяются установленные законодательством требования к инструктору-проводнику.
2.13. Порядок отображения Предложений может учитывать соответствие запросу, доступность, рейтинг, отзывы и иные объективные параметры.
3. Оформление Заказа и цена Услуги
3.1. Турист выбирает Предложение, доступные параметры Заказа и предоставляет сведения, необходимые для его исполнения.
3.2. Направление Заказа является предложением Туриста заключить с Исполнителем договор оказания выбранной Услуги.
3.3. Исполнитель вправе подтвердить Заказ, отклонить его либо предложить изменение условий.
3.4. При подтверждении первоначальных условий договор считается заключённым между Туристом и Исполнителем с момента такого подтверждения.
3.5. Если Исполнитель предлагает изменить дату, время, цену, программу или иное существенное условие, договор на изменённых условиях считается заключённым только после согласия Туриста.
3.6. Договор между Туристом и Исполнителем включает условия соответствующего Предложения, подтверждённого Заказа и применимые положения разделов 3–6 настоящего Соглашения, регулирующие заключение договора, цену, оплату, изменение и отмену Заказа, безопасность и участие несовершеннолетних, а также положения раздела 8 о предъявлении требований по Услуге. Для конкретного Заказа применяются указанные условия в редакции настоящего Соглашения, доступной Туристу в момент направления Заказа. Индивидуально согласованные условия не могут уменьшать установленные Платформой гарантии отмены и возврата или ограничивать обязательные права Туриста.
3.7. Подтверждая Заказ, Исполнитель принимает обязанность оказать Услугу с соблюдением указанных общих условий.
3.8. Стоимость Услуги устанавливается Исполнителем и указывается в Предложении.
3.9. После подтверждения Заказа Исполнитель не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену.
3.10. Дополнительные услуги и расходы оплачиваются Туристом только при наличии предусмотренного законом либо согласованного сторонами основания.
3.11. Вознаграждение, уплачиваемое Исполнителем Оператору, является внутренним расчётом между ними и само по себе не увеличивает подтверждённую стоимость Заказа для Туриста.
4. Оплата
4.1. До подключения соответствующего функционала онлайн-оплаты Турист рассчитывается непосредственно с Исполнителем.
4.2. При таком способе расчёта Оператор не принимает и не хранит предназначенные Исполнителю денежные средства.
4.3. Предусмотренный законодательством расчётный документ при прямом расчёте выдаётся Исполнителем.
4.4. После подключения соответствующего функционала Туристу может предоставляться возможность оплатить Услугу посредством Платформы с использованием Платёжного партнёра.
4.5. Конкретный доступный способ оплаты отображается при оформлении Заказа.
4.6. При онлайн-оплате Оператор вправе действовать при организации расчёта в качестве агента Исполнителя в соответствии с договором между Оператором и Исполнителем и применимой расчётной схемой.
4.7. Платёжный партнёр может осуществлять распределение платежа между Исполнителем и Оператором. Такое распределение является их внутренним расчётом и не изменяет состав сторон договора об оказании Услуги.
4.8. Обязанность Туриста по оплате считается исполненной после подтверждения успешного совершения соответствующего платежа в объёме, предусмотренном применимым способом расчёта.
4.9. Кассовый чек или иной обязательный расчётный документ предоставляется лицом, на которое соответствующая обязанность возложена законодательством с учётом используемой схемы расчётов.
5. Изменение, отмена Заказа и возврат денежных средств
5.1. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке существенно изменять подтверждённый Заказ.
5.2. Изменение даты, цены, продолжительности, существенной программы и иных значимых условий требует согласия Туриста.
5.3. При оказании Услуги Исполнитель вправе разумно скорректировать отдельные элементы маршрута или программы, если это объективно необходимо для безопасности вследствие погоды, состояния маршрута, официальных ограничений или иной возникшей угрозы.
5.4. Такая корректировка не должна без согласия Туриста превращать заказанную Услугу в существенно иную.
5.5. Турист вправе отказаться от Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
5.6. При оформлении Заказа посредством Платформы Исполнитель предоставляет Туристу следующее дополнительное условие отмены: при отказе Туриста не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала Услуги уплаченная стоимость Услуги возвращается Туристу в полном объёме.
5.7. При отказе Туриста менее чем за 24 часа до согласованного времени начала Услуги сумма внесённой предоплаты либо иная заранее уплаченная по Заказу сумма не возвращается, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или более благоприятными условиями Исполнителя. Если Заказ оформлен менее чем за 24 часа до начала Услуги, при отказе Туриста применяется то же правило.
5.8. Исполнитель вправе устанавливать более благоприятные для Туриста условия отмены. Индивидуальные правила Исполнителя не применяются в части, в которой они ограничивают права потребителя, не подлежащие ограничению соглашением сторон.
5.9. Для отказа от Услуги Турист вправе:
использовать функцию отмены Заказа, если она доступна на Платформе;
либо направить сообщение по указанному Платформой адресу электронной почты, если соответствующая функция недоступна.
Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Туриста и Заказ. Если из условий Заказа или законодательства следует право Туриста на возврат, уведомление об отказе, направленное одним из указанных способов, одновременно считается требованием о возврате денежных средств.
5.10. Исполнитель уполномочивает Оператора принимать через Платформу уведомления об отказе от Заказа и передавать их Исполнителю. Для определения соблюдения срока отмены учитывается время поступления уведомления в информационную систему Платформы либо на указанный Платформой адрес электронной почты.
5.11. Если в силу обязательных требований законодательства Российской Федерации Туристу при позднем отказе причитается полный или частичный возврат, возврат осуществляется в соответствующем размере; правило о невозврате применяется только в части, не противоречащей таким требованиям.
5.12. Если Туристу причитается возврат, он осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента поступления требования о возврате, если законодательством для соответствующего случая не предусмотрен более короткий срок. Если без дополнительных сведений от Туриста возврат объективно невозможно осуществить, указанный срок исчисляется с момента получения таких сведений при условии, что запрос о них направлен без неоправданной задержки.
5.13. При прямой оплате денежные средства возвращает Исполнитель. При онлайн-оплате Оператор организует техническое осуществление возврата через Платёжного партнёра в пределах применимой схемы расчётов. Организация технического возврата не означает обязанности Оператора финансировать возврат стоимости Услуги за счёт собственных средств. В части сумм, перечисленных Исполнителю или находящихся в его распоряжении, возврат обеспечивает Исполнитель, кроме случаев, когда обязанность Оператора произвести возврат прямо предусмотрена законодательством или применимой расчётной схемой.
5.14. Внутренние расчёты Оператора с Исполнителем не уменьшают сумму возврата Туристу.
5.15. Если законодательство непосредственно возлагает на Оператора обязанность вернуть полученную им предварительную оплату, Оператор исполняет соответствующее требование в установленном законом порядке и срок.
5.16. При отмене подтверждённого Заказа Исполнителем Исполнитель обеспечивает возврат Туристу уплаченной стоимости Услуги в полном объёме, если Турист не согласился на перенос. Для целей настоящего пункта не считается отменой Исполнителем отказ в допуске участника либо прекращение его участия по основаниям пункта 6.4 настоящего Соглашения, если соответствующее основание вызвано состоянием, поведением участника либо невыполнением им обязательных требований.
5.17. Исполнитель обязан без неоправданной задержки сообщить Туристу об отмене.
5.18. При невозможности безопасного оказания Услуги в целом вследствие погодных условий, официального ограничения, состояния маршрута или иной объективной угрозы, не связанной с обстоятельствами, указанными в пункте 6.4 настоящего Соглашения, Исполнитель вправе предложить перенос.
5.19. Перенос осуществляется только с согласия Туриста. Если Турист не согласился на перенос либо Услуга не может быть оказана, Исполнитель обеспечивает возврат уплаченной стоимости Услуги в полном объёме в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5.20. К процедуре возврата, предусмотренного настоящим разделом, применяются пункты 5.9–5.15 настоящего Соглашения.
6. Активный отдых, безопасность и несовершеннолетние
6.1. Отдельные Услуги, включая морские прогулки, поездки на снегоходах, походы, рыбалку и иные активности, могут быть связаны с объективно повышенными требованиями к безопасности, состоянию здоровья, экипировке и поведению участников.
6.2. Турист обязан до оформления Заказа ознакомиться с указанными в Предложении существенными ограничениями и требованиями.
6.3. Турист обязан соблюдать законные и разумные инструкции Исполнителя по безопасности, использовать обязательное защитное снаряжение и не создавать угрозу иным лицам.
6.4. Исполнитель вправе отказать участнику в начале либо продолжении участия при состоянии опьянения, отсутствии обязательного снаряжения, грубом нарушении требований безопасности или ином связанном с участником объективном обстоятельстве, создающем реальную угрозу безопасности участника или иных лиц. Такой отказ, если его основание вызвано состоянием, поведением участника либо невыполнением им обязательных требований, не считается отменой Заказа Исполнителем для целей пункта 5.16 настоящего Соглашения. Денежные последствия такого отказа определяются законодательством, условиями Заказа и фактически оказанной частью Услуги.
6.5. Характер Услуги как активного отдыха не освобождает Исполнителя от предусмотренных законодательством обязанностей по обеспечению безопасности.
6.6. Заказ оформляет совершеннолетнее дееспособное лицо, если иной порядок не предусмотрен законом или функционалом Платформы.
6.7. Возможность участия несовершеннолетних определяется характером Услуги, условиями соответствующего Предложения и применимыми требованиями законодательства.
6.8. Существенные возрастные ограничения должны быть указаны в Предложении.
7. Правила пользования, учётная запись и отзывы
7.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа.
7.2. Пользователю запрещается:
использовать Платформу в целях совершения противоправных действий;
вмешиваться в работу Платформы либо пытаться получить несанкционированный доступ к чужой учётной записи;
размещать информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации;
размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, честь, достоинство или деловую репутацию;
распространять посредством Платформы экстремистские и иные запрещённые законом материалы;
использовать Платформу для угроз, мошенничества, спама либо иных злоупотреблений;
размещать персональные данные третьих лиц без соответствующего правового основания.
7.3. Оператор вправе ограничить распространение или удалить материал при наличии законного или договорного основания.
7.4. Пользователь вправе создать учётную запись при наличии соответствующего функционала.
7.5. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа.
7.6. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан уведомить Оператора.
7.7. Оператор вправе временно ограничить доступ при признаках взлома, мошенничества или существенного нарушения настоящего Соглашения.
7.8. Платформа может предоставлять возможность публикации отзывов.
7.9. Оператор вправе ограничить возможность размещения отзыва Пользователем, в отношении которого отсутствуют сведения о соответствующем Заказе.
7.10. Пользователь отвечает за содержание опубликованного им материала в предусмотренных законом пределах.
7.11. Оператор вправе удалить незаконный контент, персональные данные третьих лиц, рекламу, спам, угрозы, оскорбления и материалы, нарушающие права третьих лиц.
7.12. Отрицательная оценка Услуги сама по себе не является основанием для удаления соответствующего требованиям Платформы отзыва.
8. Претензии и ответственность Оператора
8.1. За содержание, качество, безопасность и исполнение Услуги перед Туристом отвечает Исполнитель в предусмотренных законом пределах.
8.2. Требования, относящиеся непосредственно к исполнению договора Услуги, предъявляются Исполнителю.
8.3. Турист вправе направить соответствующую претензию посредством доступного функционала Платформы либо Оператору для передачи Исполнителю.
8.4. Содействие Оператора в передаче и рассмотрении претензии не означает принятия им ответственности за Услугу или обязанностей стороны спора, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
8.5. Оператор вправе запросить у Исполнителя объяснения и документы и ограничить размещение соответствующих Предложений на время проверки серьёзного нарушения.
8.6. Требования, относящиеся непосредственно к действиям Оператора или функционированию Платформы, направляются на info@gid-zapolyarya.ru.
8.7. Если законодательством установлен специальный срок исполнения соответствующего требования, применяется такой срок. В иных случаях Оператор предоставляет ответ в течение 30 календарных дней.
8.8. Оператор отвечает за исполнение собственных обязанностей в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8.9. Если иное непосредственно не предусмотрено законом, Оператор не отвечает за ненадлежащее исполнение Исполнителем договора оказания Услуги.
8.10. В случаях, когда ограничение ответственности допускается законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Оператора за убытки Пользователя, возникшие вследствие нарушения Оператором собственных обязательств при использовании Платформы или отдельных её функций, ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей.
8.11. Платформа предоставляется в состоянии «как есть». Оператор не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Платформы, постоянную доступность её отдельных функций или отсутствие технических сбоев и не отвечает за временную недоступность Платформы, а также за сбои внешних сервисов, связи и платёжных систем, находящиеся вне его разумного контроля, кроме случаев, когда соответствующая ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством. Оператор вправе проводить технические и профилактические работы.
9. Персональные данные, ИИ-функции и интеллектуальные права
9.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
9.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется в качестве самостоятельного правового основания, оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
9.3. Для исполнения Заказа Оператор вправе передать Исполнителю необходимые персональные данные Туриста.
9.4. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения Заказа, информирования о его статусе, оплате или безопасности, не являются рекламной рассылкой.
9.5. Платформа может предоставлять автоматизированный ИИ-функционал для поиска информации, подбора Предложений и выполнения иных вспомогательных информационных функций.
9.6. Автоматически сформированные ответы могут содержать ошибки, неточности или неполную информацию и сами по себе не являются Предложением Исполнителя, подтверждением Заказа, гарантией наличия, цены, характеристик или доступности Услуги либо принятием Оператором обязанности оказать соответствующую Услугу.
9.7. При расхождении автоматически сформированного ответа с информацией в Предложении, подтверждённом Заказе или непосредственно согласованными Туристом и Исполнителем условиями приоритет имеют условия Предложения, подтверждённого Заказа и соответствующего договора между Туристом и Исполнителем.
9.8. Пользователю не следует передавать через такой функционал персональные данные третьих лиц или иную информацию, на передачу которой отсутствует правовое основание.
9.9. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн и принадлежащие Оператору материалы Платформы принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
9.10. Материалы Предложений могут принадлежать Исполнителям либо иным правообладателям.
9.11. Использование Платформы не означает передачу Пользователю исключительных прав на размещённые материалы.
10. Изменение Соглашения, прекращение использования и сообщения
10.1. Оператор вправе принимать новые редакции настоящего Соглашения в связи с развитием Платформы, изменением её функционала или законодательства. Каждая новая редакция содержит дату её вступления в силу и публикуется в открытом доступе на Платформе.
10.2. Если в новой редакции не указана более поздняя дата, она применяется к использованию Платформы и Заказам, направленным после указанной в ней даты вступления в силу.
10.3. Новая редакция сама по себе не изменяет условия договора Туриста с Исполнителем по Заказу, направленному до её вступления в силу.
10.4. Если изменение ранее возникших отношений между Пользователем и Оператором по закону требует отдельного согласия Пользователя, соответствующее изменение применяется только после получения такого согласия предусмотренным Платформой способом.
10.5. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время.
10.6. Удаление учётной записи или прекращение использования Платформы не прекращает автоматически уже заключённые договоры, возникшие денежные обязательства, право на возврат денежных средств и ранее возникшие требования.
10.7. Сообщения, связанные с использованием Платформы и Заказами, могут направляться посредством Личного кабинета, электронной почты, телефона и иных доступных каналов.
10.8. Пользователь обязан поддерживать контактные сведения в актуальном состоянии.
10.9. Оператор вправе хранить сведения о Предложениях, Заказах, их статусах, применимых редакциях документов, изменениях и направленных сообщениях в целях исполнения договоров и подтверждения юридически значимых обстоятельств.
11. Применимое право, споры и сведения об Операторе
11.1. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Настоящее Соглашение не ограничивает права Туриста как потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства.
11.3. Турист вправе обращаться в суд с соблюдением правил подсудности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич
ИНН: 241502488360
ОГРНИП: 326246800153062
Адрес для корреспонденции: info@gid-zapolyarya.ru
E-mail: info@gid-zapolyarya.ru
Официальная почта ИП (ФНС, банки, госорганы): ip@gid-zapolyarya.ru
Сайт: https://gid-zapolyarya.ru