ДОГОВОР-ОФЕРТА
об использовании Платформы «Гиды Заполярья»
Редакция от 30.09.2026.
Оператор зарегистрирован в качестве ИП 21.09.2026 (ОГРНИП 326246800153062).
ДОГОВОР-ОФЕРТА
об использовании Платформы «Гиды Заполярья»
Редакция от 30.09.2026 г.
Индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич, ОГРНИП 326246800153062, ИНН 241502488360, e-mail: info@gid-zapolyarya.ru, являющийся владельцем и оператором интернет-сервиса «Гиды Заполярья», размещённого по адресу https://gid-zapolyarya.ru (далее — Оператор, Платформа), предлагает лицам, размещающим или намеренным размещать на Платформе информацию об оказываемых ими экскурсионных услугах и услугах активного отдыха, заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.
Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, далее именуется Исполнитель.
1. Термины
1.1. Платформа — информационно-технологический сервис «Гиды Заполярья», посредством которого Исполнители могут размещать информацию об оказываемых ими Услугах, получать и обрабатывать Заказы Туристов, взаимодействовать с Туристами и использовать иные функции сервиса.
1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич.
1.3. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, самостоятельно оказывающее размещённые на Платформе Услуги. Физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя и не применяющее НПД, может зарегистрировать учётную запись и пройти предусмотренные Платформой подготовительные действия, однако до подтверждения соответствующего статуса не вправе совершить акцепт настоящей Оферты в качестве Исполнителя и не допускается к публикации Предложений, получению Заказов, получению оплаты за Услуги и иным коммерческим функциям Платформы. Туроператоры и турагенты не допускаются к размещению на Платформе в качестве Исполнителей по настоящей Оферте.
1.4. Турист — физическое лицо, использующее Платформу для поиска, выбора и заказа Услуги для себя или иных лиц.
1.5. Предложение — размещённая Исполнителем информация о конкретной Услуге, включая её описание, программу, цену, даты, продолжительность, ограничения и иные условия.
1.6. Услуга — экскурсия, экскурсионное сопровождение, прогулка, поход, рыбалка, поездка, мероприятие или иной вид активного отдыха, оказываемый Исполнителем непосредственно Туристу.
1.6.1. Для целей организации и отображения Предложений на Платформе к типу «Экскурсия» относятся Услуги, фактическое содержание которых предусматривает оказание услуг экскурсовода (гида), в том числе ознакомление Туристов с объектами показа, сопровождение Туристов и их информирование по пути следования по туристскому маршруту.
1.6.2. К типу «Активный отдых» относятся Услуги, основным содержанием которых является участие Туриста в прогулке, поездке, рыбалке, походе, спортивном, развлекательном или ином мероприятии, а не оказание услуг экскурсовода. Инструктаж по безопасности, сведения о порядке проведения мероприятия, правилах использования оборудования, особенностях маршрута и иная информация, непосредственно необходимая для организации и безопасного оказания такой Услуги, сами по себе не означают оказание услуг экскурсовода.
1.6.3. Отнесение Предложения к типу «Экскурсия» или «Активный отдых» является классификацией Платформы и не изменяет обязательные требования законодательства, применимые исходя из фактического содержания Услуги. Выбранный Исполнителем тип Услуги не освобождает его от обязанности иметь предусмотренные законом аттестации, квалификации, разрешения и иные допуски.
1.7. Заказ — оформленный посредством Платформы запрос Туриста на получение конкретной Услуги на определённых условиях.
1.8. Личный кабинет — функциональная часть Платформы, доступная зарегистрированному пользователю после авторизации.
1.9. Платёжный партнёр — кредитная организация, оператор по переводу денежных средств, платёжный сервис или иное лицо, привлекаемое для технического обеспечения безналичных расчётов.
2. Заключение договора, предмет и статус сторон
2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение лицом, соответствующим требованиям пункта 1.3 настоящей Оферты, предусмотренного функционалом Платформы действия, явно подтверждающего принятие настоящей Оферты в качестве Исполнителя.
2.2. Оператор вправе фиксировать дату и время акцепта, идентификатор учётной записи, редакцию принятой Оферты и иные сведения, позволяющие подтвердить факт заключения договора.
2.3. Договор считается заключённым с момента акцепта. Допуск к публикации Предложений, получению Заказов, расчётам посредством Платформы и иным коммерческим функциям может быть обусловлен прохождением модерации и подтверждением статуса Исполнителя.
2.4. Действующая редакция настоящей Оферты размещается в открытом доступе на Платформе.
2.5. Оператор предоставляет Исполнителю доступ к функционалу Платформы для создания и ведения профиля, размещения Предложений, получения и обработки Заказов, взаимодействия с Туристами, учёта Заказов и использования иных доступных функций.
2.6. Услугу Туристу оказывает непосредственно Исполнитель. Договор оказания конкретной Услуги заключается непосредственно между Туристом и Исполнителем. Оператор не становится исполнителем Услуги вследствие размещения Предложения, оформления Заказа, передачи информации либо участия в организации расчётов.
2.7. Исполнитель самостоятельно организует оказание Услуг, определяет их содержание и цену в пределах законодательства Российской Федерации и несёт ответственность перед Туристом за исполнение принятых обязательств.
2.8. Платформа не предназначена для бронирования средств размещения и реализации туристских продуктов. Оператор не формирует от своего имени туристские продукты, не объединяет проживание, перевозку, экскурсионные и иные услуги в единый туристский продукт и не осуществляет деятельность туроператора или турагента.
2.9. Исполнители вправе размещать отдельные Услуги, соответствующие настоящей Оферте. Предложения о бронировании средств размещения на Платформе не размещаются.
2.10. Отношения между Оператором и Исполнителем не являются трудовыми. Исполнитель самостоятельно организует свою деятельность, несёт соответствующие предпринимательские и профессиональные риски и исполняет собственные налоговые и иные публично-правовые обязанности.
2.11. Оператор не гарантирует Исполнителю определённое количество Заказов, объём выручки, место в поисковой выдаче или достижение иного коммерческого результата.
3. Регистрация, проверка и требования к Исполнителю
3.1. Для использования коммерческого функционала Исполнитель обязан предоставить достоверные сведения, запрашиваемые Платформой.
3.2. К коммерческому размещению и получению оплаты за Услуги допускаются:
физические лица, применяющие НПД;
индивидуальные предприниматели;
юридические лица.
3.3. Оператор вправе запросить сведения и документы, подтверждающие:
личность Исполнителя либо полномочия его представителя;
статус плательщика НПД;
государственную регистрацию ИП или юридического лица;
ИНН, ОГРНИП, ОГРН;
обязательную аттестацию, квалификацию, разрешение, допуск или включение в государственный реестр;
право использования размещаемых материалов;
иные обстоятельства, необходимые для проверки законности деятельности.
3.4. Оператор вправе проверять предоставленные сведения по открытым государственным реестрам и иным законным источникам.
3.5. До завершения проверки Оператор вправе ограничить публикацию Предложений, получение новых Заказов либо использование отдельных функций.
3.6. Исполнитель обязан сообщать об изменении сведений, имеющих значение для оказания Услуг или использования Платформы, не позднее одного рабочего дня с момента соответствующего изменения. Об утрате обязательной аттестации, разрешения или иного права на оказание Услуги, а также об обстоятельствах, создающих существенную угрозу безопасности, Исполнитель уведомляет Оператора незамедлительно.
3.7. Исполнитель предоставляет Оператору заверения об обстоятельствах в смысле статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.8. Исполнитель заверяет, что:
вправе заключить настоящий договор;
имеет законные основания для возмездного оказания размещаемых Услуг;
обладает необходимыми аттестациями, разрешениями, квалификациями и допусками;
привлечённые им лица также отвечают обязательным требованиям;
сведения в профиле и Предложениях являются полными и достоверными;
оказываемые Услуги не нарушают законодательство и права третьих лиц;
используемые транспортные средства, суда, техника, оборудование и снаряжение применяются на законных основаниях и соответствуют применимым обязательным требованиям;
Исполнитель обладает необходимыми правами на размещаемые фотографии, тексты, видео и иные материалы;
оказываемые Услуги соответствуют размещённому описанию;
предоставленные Оператору документы являются подлинными и действующими.
3.9. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Оператора, если какое-либо существенное заверение перестало соответствовать действительности.
3.10. Недостоверность существенного заверения является существенным нарушением договора и влечёт предусмотренные законом и настоящей Офертой последствия.
3.11. Если для оказания Услуги законодательством предусмотрены обязательная аттестация, включение в реестр, квалификация, разрешение либо иной допуск, Исполнитель обеспечивает их наличие до публикации Предложения и в течение всего периода оказания соответствующих Услуг.
3.12. Если фактическое содержание Услуги предполагает оказание услуг экскурсовода (гида) или гида-переводчика, Исполнитель независимо от выбранного на Платформе типа Услуги обеспечивает соблюдение применимых требований законодательства к аттестации и включению соответствующего физического лица в установленный государственный реестр.
3.13. Если Услуга осуществляется на туристском маршруте, требующем специального сопровождения в соответствии с законодательством Российской Федерации, Исполнитель независимо от выбранного на Платформе типа Услуги обеспечивает сопровождение Туристов инструктором-проводником, соответствующим обязательным требованиям и имеющим необходимую действующую аттестацию для соответствующего вида и категории сложности туристского маршрута.
3.14. Если Исполнителем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а Услугу фактически оказывает привлечённое физическое лицо, Исполнитель:
самостоятельно проверяет наличие у него права оказывать соответствующую Услугу;
обеспечивает наличие обязательных документов;
предоставляет подтверждающие сведения по требованию Оператора;
отвечает за действия и бездействие такого лица как за собственные.
3.15. Оператор вправе приостановить соответствующее Предложение или возможность получения новых Заказов до подтверждения соблюдения настоящего раздела.
4. Размещение и модерация Предложений
4.1. Исполнитель самостоятельно создаёт и размещает Предложения.
4.2. Предложение должно содержать достаточную и достоверную информацию об Услуге, включая, насколько применимо:
описание и программу;
продолжительность;
место и порядок начала;
стоимость;
количество участников;
возрастные и иные ограничения;
сведения о включённых и дополнительных расходах;
требования к экипировке и подготовке;
существенные риски;
погодные и сезонные ограничения;
требования к состоянию здоровья, объективно обусловленные характером Услуги;
существенные сведения о транспорте, оборудовании и снаряжении.
4.3. Исполнитель обязан поддерживать цену, расписание, доступность и иные сведения в актуальном состоянии.
4.4. Оператор вправе форматировать Предложение без изменения его смысла, распределять Предложения по категориям, проверять соответствие выбранного типа Услуги её фактическому содержанию, запрашивать документы и уточнения, изменять категорию либо возвращать Предложение на доработку. При наличии признаков применения обязательных требований к экскурсоводу (гиду), гиду-переводчику или инструктору-проводнику публикация может быть ограничена до подтверждения их соблюдения.
4.5. Цена, программа, ограничения, характеристики и иные сведения, способные повлиять на решение Туриста о заключении договора, изменяются Исполнителем либо с его подтверждением.
4.6. На Платформе не допускается размещение информации, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, а также материалов, нарушающих права третьих лиц, честь, достоинство или деловую репутацию. Оператор вправе отказать в публикации, ограничить распространение или удалить такой материал в предусмотренных законом и договором случаях.
4.7. Модерация не означает принятия Оператором на себя обязанностей Исполнителя и не освобождает Исполнителя от ответственности за содержание Предложения и оказываемую Услугу.
5. Заказы и изменение подтверждённого Заказа
5.1. Направляя Заказ, Турист предлагает Исполнителю заключить договор оказания выбранной Услуги на указанных условиях.
5.2. Исполнитель вправе подтвердить Заказ, отклонить его либо предложить изменение условий.
5.3. Договор оказания Услуги считается заключённым непосредственно между Туристом и Исполнителем с момента подтверждения Исполнителем первоначального Заказа либо с момента принятия Туристом предложенных Исполнителем изменённых условий.
5.4. Условия подтверждённого Заказа включают содержание соответствующего Предложения, цену, дату и время, количество участников, выбранные параметры и иные согласованные сведения.
5.5. Договор между Туристом и Исполнителем также включает применимые положения разделов 3–6 Пользовательского соглашения Платформы, регулирующие заключение договора, цену, оплату, изменение и отмену Заказа, безопасность и участие несовершеннолетних, а также положения раздела 8 Пользовательского соглашения о предъявлении требований по Услуге. Для конкретного Заказа применяются указанные условия в редакции Пользовательского соглашения, доступной Туристу в момент направления Заказа. Подтверждая Заказ, Исполнитель соглашается оказать Услугу с соблюдением указанных общих условий.
5.6. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену либо существенно изменять дату, программу, продолжительность и иные согласованные условия.
5.7. Существенные изменения допускаются только с согласия Туриста.
5.8. При оказании Услуги Исполнитель вправе разумно скорректировать отдельные элементы маршрута или программы, если это объективно необходимо вследствие погодных условий, состояния маршрута, требований государственных органов или угрозы безопасности и не изменяет существенно характер заказанной Услуги.
5.9. Если оказание Услуги в согласованном виде невозможно, Исполнитель вправе предложить перенос либо иной вариант. Изменение осуществляется только с согласия Туриста.
6. Обязанности Исполнителя и безопасность
6.1. Исполнитель обязан:
оказать Услугу надлежащим образом и в согласованный срок;
обеспечить соответствие фактической Услуги Предложению и Заказу;
соблюдать обязательные требования безопасности;
проводить необходимый инструктаж;
использовать исправные транспорт, оборудование и снаряжение;
соблюдать применимые требования к использованию транспортных средств, судов и техники;
информировать Туриста об обстоятельствах, существенно влияющих на безопасность или возможность оказания Услуги;
исполнять собственные налоговые и кассовые обязанности;
предоставлять Оператору сведения, необходимые для рассмотрения жалоб и спорных ситуаций.
6.2. Исполнитель вправе отказать участнику в начале либо продолжении участия, если состояние опьянения, отсутствие обязательного снаряжения, грубое нарушение требований безопасности или иное связанное с участником объективное обстоятельство создаёт реальную угрозу безопасности участника или иных лиц. Такой отказ, если его основание вызвано состоянием, поведением участника либо невыполнением им обязательных требований, не считается отменой Заказа Исполнителем для целей пункта 9.9 настоящей Оферты. Денежные последствия такого отказа определяются законодательством, условиями Заказа и фактически оказанной частью Услуги; удержание денежных средств допускается только в случаях и размере, разрешённых законодательством Российской Федерации.
7. Вознаграждение Оператора
7.1. За предоставление функционала Платформы и выполнение предусмотренных договором действий Исполнитель уплачивает Оператору вознаграждение.
7.2. Для Исполнителей, учётная запись которых, предназначенная для размещения Услуг, впервые зарегистрирована на Платформе не позднее 30 сентября 2026 года включительно, применяется льготная ставка 5% от стоимости Заказа, учитываемого для целей начисления вознаграждения, при условии последующего акцепта настоящей Оферты и допуска к коммерческому функционалу Платформы. Дата завершения модерации и подтверждения статуса Исполнителя сама по себе не влияет на право на льготную ставку, если указанная учётная запись была зарегистрирована в установленный срок.
7.3. Для Исполнителей, учётная запись которых впервые зарегистрирована на Платформе в период с 1 по 3 октября 2026 года включительно и которые разместили первое Предложение на Платформе не позднее 3 октября 2026 года включительно, применяется льготная ставка 7,5% от стоимости Заказа, учитываемого для целей начисления вознаграждения, при условии последующего акцепта настоящей Оферты и допуска к коммерческому функционалу Платформы. Для целей настоящего пункта Предложение считается размещённым в дату его создания (сохранения) Исполнителем с использованием функционала Платформы независимо от даты его последующей публикации; изменение или удаление Предложения после его создания не лишают Исполнителя права на льготную ставку, если оно было создано в установленный срок. Дата завершения модерации и подтверждения статуса Исполнителя сама по себе не влияет на право на льготную ставку. Если Исполнитель соответствует условиям настоящего пункта и пункта 7.2 настоящей Оферты, применяется наиболее льготная для него ставка. Для остальных Исполнителей применяется ставка 15%.
7.4. Право на льготную ставку (5% или 7,5%), указанную в пункте 7.2 или 7.3 настоящей Оферты, сохраняется за тем же Исполнителем в течение срока действия договора и не может быть прекращено исключительно вследствие принятия Оператором новой редакции Оферты. Изменение статуса того же физического лица с плательщика НПД на индивидуального предпринимателя при сохранении того же ИНН само по себе не прекращает право на льготную ставку. Передача учётной записи либо фактической деятельности другому лицу не влечёт перехода права на льготную ставку.
7.5. Вознаграждение Оператора является единым вознаграждением по настоящему договору и при использовании онлайн-оплаты включает вознаграждение за исполнение агентского поручения, если стороны не согласовали иное.
7.6. Окончательное право Оператора на вознаграждение возникает по состоявшемуся Заказу, по которому Услуга фактически оказана Туристу полностью или в соответствующей части.
7.7. При онлайн-оплате сумма предполагаемого вознаграждения Оператора может быть предварительно удержана при распределении платежа Платёжным партнёром. До фактического оказания Услуги такая сумма учитывается во взаиморасчётах Оператора и Исполнителя как аванс в счёт будущего вознаграждения Оператора.
7.8. При полной отмене Заказа до оказания Услуги окончательное вознаграждение по такому Заказу не начисляется. Предварительно удержанная сумма подлежит соответствующей корректировке при осуществлении возврата и взаиморасчётов с Исполнителем.
7.9. При частичном исполнении Заказа, уменьшении его стоимости или частичном возврате база для расчёта вознаграждения корректируется исходя из стоимости Услуги, в отношении которой у Исполнителя сохранилось право на оплату. Перерасчёт вознаграждения Оператора не уменьшает сумму возврата, причитающуюся Туристу.
7.10. Положения настоящего пункта об уплате вознаграждения Оператору при прямых расчётах применяются к Заказам, подтверждённым на Платформе начиная с даты активации функции выставления счетов на уплату вознаграждения. О дате активации указанной функции Оператор уведомляет Исполнителей посредством Личного кабинета и/или электронной почты. По Заказам, подтверждённым до даты активации указанной функции, вознаграждение Оператора при прямом расчёте не начисляется. За состоявшиеся Заказы, подтверждённые начиная с даты активации функции, вознаграждение соответствующего календарного месяца уплачивается Исполнителем не позднее 10-го числа следующего месяца на основании сведений Платформы, если иной срок не установлен согласованным тарифом.
7.11. Стоимость Заказа для расчёта вознаграждения определяется исходя из фактически согласованной с Туристом стоимости Услуги с учётом предусмотренных настоящим разделом корректировок.
7.12. Исполнитель не вправе скрывать факт исполнения Заказа, изменять его статус или совершать иные действия с целью уклонения от уплаты вознаграждения.
8. Расчёты, агентское поручение, отчётность, кассовые документы и налоги
8.1. До подключения функционала онлайн-оплаты Турист рассчитывается с Исполнителем непосредственно.
8.2. Оператор при таком способе расчёта не принимает и не хранит денежные средства, предназначенные Исполнителю.
8.3. Исполнитель самостоятельно:
принимает оплату;
выдаёт предусмотренный законодательством расчётный документ;
при применении НПД формирует чек в установленном законом порядке;
при наличии обязанности по применению ККТ исполняет такую обязанность;
учитывает полученный доход и исполняет налоговые обязанности.
8.4. С момента подключения Исполнителем функционала онлайн-оплаты Исполнитель поручает Оператору, а Оператор принимает на себя обязанность за вознаграждение совершать за счёт Исполнителя юридические и фактические действия, необходимые для организации безналичных расчётов по Заказам с привлечением Платёжного партнёра. Порядок совершения соответствующих действий от имени Оператора либо от имени Исполнителя определяется применимой расчётной схемой, законодательством и условиями Платёжного партнёра.
8.5. В рамках агентского поручения Оператор вправе:
передавать Платёжному партнёру сведения, необходимые для осуществления расчёта;
обеспечивать техническую возможность оплаты;
передавать предусмотренные расчётной схемой распоряжения о распределении платежа;
обеспечивать предварительное удержание и последующий учёт собственного вознаграждения;
обеспечивать перечисление причитающейся Исполнителю суммы;
организовывать возврат денежных средств;
совершать иные непосредственно связанные с расчётами действия.
8.6. Конкретная техническая и расчётная схема определяется выбранным Платёжным партнёром. До запуска соответствующего способа оплаты Оператор вправе установить дополнительные условия его использования, не противоречащие настоящей Оферте и законодательству.
8.7. Денежные средства в части стоимости Услуги Исполнителя, обрабатываемые в рамках исполнения агентского поручения, не являются платой за услуги Оператора. Доходом Оператора является собственное вознаграждение и иные суммы, непосредственно причитающиеся ему по договору.
8.8. Оператор ведёт учёт сумм, относящихся к расчётам с Исполнителем, в объёме данных, доступных в применяемой платёжной схеме.
8.9. Если расчётная схема предусматривает непосредственное распределение платежа Платёжным партнёром, сумма за вычетом предварительно удерживаемого вознаграждения Оператора и иных предусмотренных законом и договором удержаний перечисляется Исполнителю в соответствии с правилами Платёжного партнёра. При наличии у Платформы нескольких Платёжных партнёров Исполнитель вправе выбрать партнёра, через которого осуществляются расчёты по его Заказам, в Личном кабинете; перечень партнёров определяется Платформой и доводится до Исполнителей в Личном кабинете.
8.10. Исполнитель уполномочивает Оператора производить предусмотренные настоящим договором удержания и корректировки во взаиморасчётах, если это допускается применимой расчётной схемой.
8.11. Участие Оператора и Платёжного партнёра в расчётах не означает, что Оператор становится исполнителем заказанной Туристом Услуги.
8.12. Расходы на услуги Платёжного партнёра, взимаемые в соответствии с применимым тарифом за стандартное проведение и распределение платежей по Заказам, учитываются в составе вознаграждения Оператора и дополнительному возмещению Исполнителем не подлежат. Указанные расходы не уменьшают сумму, причитающуюся Исполнителю, сверх установленного настоящей Офертой вознаграждения Оператора. Расходы, удержания и иные суммы, возникшие вследствие нарушения Исполнителем настоящей Оферты или обязательств перед Туристом, неоказания или ненадлежащего оказания Услуги, а также возврата платежа или chargeback по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, возмещаются Исполнителем в соответствующей части, если иное не предусмотрено законодательством или применимой расчётной схемой.
8.13. Отчётным периодом при исполнении агентского поручения является календарный месяц, если иной период не предусмотрен применимой расчётной схемой. Отчёт агента формируется и предоставляется Исполнителю в электронной форме посредством Платформы, Платёжного партнёра, электронной почты или иным доступным электронным способом. Отчёт содержит доступные Оператору сведения о платежах, возвратах, вознаграждении, корректировках и суммах, перечисленных Исполнителю. При отсутствии операций в отчётном периоде отдельный отчёт может не формироваться.
8.14. Если в течение 5 рабочих дней с момента предоставления отчёта Исполнитель не направил мотивированные возражения, отчёт считается принятым.
8.15. По мотивированному запросу Исполнителя Оператор предоставляет имеющиеся у него сведения для сверки взаиморасчётов.
8.16. Каждая сторона самостоятельно исполняет возложенные на неё налоговые обязанности.
8.17. Исполнитель самостоятельно отвечает за правомерность применяемого им налогового режима и учёт доходов от оказываемых Услуг.
8.18. Исполнитель — плательщик НПД формирует и передаёт Туристу чек в порядке, установленном законодательством о НПД.
8.19. ИП и юридические лица применяют ККТ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.20. Если конкретная модель онлайн-расчёта возлагает обязанность по применению ККТ на Оператора как участника расчёта, Оператор обеспечивает формирование расчётного документа с предусмотренными законодательством реквизитами, включая сведения о фактическом поставщике Услуги и агентском характере расчёта, когда такие сведения обязательны.
8.21. Исполнитель обязан своевременно предоставлять Оператору и Платёжному партнёру сведения, необходимые для правильного оформления расчётных документов.
9. Отмена Заказа и возврат денежных средств
9.1. Подтверждая Заказ, Исполнитель предоставляет Туристу следующее дополнительное условие отмены: при отказе Туриста не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала Услуги уплаченная за Услугу сумма возвращается Туристу в полном объёме.
9.2. При отказе Туриста менее чем за 24 часа до согласованного времени начала Услуги сумма внесённой предоплаты либо иная заранее уплаченная по Заказу сумма не возвращается, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или более благоприятными условиями Исполнителя. Если Заказ оформлен менее чем за 24 часа до начала Услуги, при отказе Туриста применяется то же правило.
9.3. Исполнитель вправе устанавливать более благоприятные для Туриста условия отмены.
9.4. Условия Исполнителя не применяются в части, ограничивающей права потребителя, которые в силу закона не могут быть ограничены соглашением сторон.
9.5. Турист вправе заявить об отказе от Услуги:
посредством предусмотренной Платформой функции отмены Заказа;
либо путём направления сообщения по указанному Платформой адресу электронной почты, если функция отмены недоступна.
Обращение должно позволять идентифицировать Туриста и Заказ. Если из условий Заказа или законодательства следует право Туриста на возврат, уведомление об отказе, направленное одним из указанных способов, одновременно считается требованием о возврате денежных средств.
9.6. Исполнитель уполномочивает Оператора принимать посредством Платформы уведомления Туристов об отказе от Заказа и передавать их Исполнителю. Для определения соблюдения установленного срока отмены учитывается время поступления уведомления в информационную систему Платформы либо на указанный Платформой адрес электронной почты.
9.7. Если в силу обязательных требований законодательства Российской Федерации Туристу при позднем отказе причитается полный или частичный возврат, возврат осуществляется в соответствующем размере; правило о невозврате применяется только в части, не противоречащей таким требованиям.
9.8. Если Туристу причитается возврат денежных средств, Исполнитель обязан обеспечить его не позднее 10 календарных дней с момента поступления требования о возврате, если более короткий срок не установлен законодательством или условиями соответствующего платежа. Если без дополнительных сведений от Туриста возврат объективно невозможно осуществить, указанный срок исчисляется с момента получения таких сведений при условии, что запрос о них направлен без неоправданной задержки. При прямом расчёте возврат осуществляет Исполнитель.
При онлайн-оплате Оператор организует техническое осуществление возврата через Платёжного партнёра в пределах применимой расчётной схемы. Организация технического возврата не означает обязанности Оператора финансировать возврат стоимости Услуги за счёт собственных средств. В части сумм, перечисленных Исполнителю или находящихся в его распоряжении, обязанность по обеспечению возврата несёт Исполнитель, если иное прямо не предусмотрено законодательством или применимой расчётной схемой.
9.9. При отмене подтверждённого Заказа Исполнителем Исполнитель обеспечивает возврат Туристу уплаченной стоимости Услуги в полном объёме, если Турист не согласился на перенос. Для целей настоящего пункта не считается отменой Исполнителем отказ в допуске участника либо прекращение его участия по основаниям пункта 6.2 настоящей Оферты, если соответствующее основание вызвано состоянием, поведением участника либо невыполнением им обязательных требований.
9.10. Исполнитель обязан незамедлительно отразить отмену посредством Платформы и уведомить Туриста.
9.11. Если безопасное оказание Услуги в целом невозможно вследствие погодных условий, официального ограничения, состояния маршрута или иной объективной угрозы, не связанной с обстоятельствами, указанными в пункте 6.2 настоящей Оферты, Исполнитель вправе предложить перенос.
9.12. Перенос осуществляется только с согласия Туриста. Если Турист не согласился на перенос либо Услуга не может быть оказана, Исполнитель обеспечивает возврат Туристу уплаченной стоимости Услуги в полном объёме в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
9.13. К процедуре возврата, предусмотренного настоящим разделом, применяются пункты 9.5–9.8 настоящей Оферты в соответствующей части.
9.14. Систематические отмены, необоснованные отказы от подтверждённых Заказов или неявка Исполнителя могут являться основанием для ограничения функционала или прекращения договора.
10. Претензии Туристов
10.1. Претензии к содержанию, качеству, безопасности и факту оказания Услуги рассматривает Исполнитель как сторона соответствующего договора с Туристом.
10.2. При получении претензии к Услуге Оператор вправе направить её Исполнителю. Содействие Оператора в передаче и рассмотрении претензии не означает принятия им на себя обязанностей стороны спора, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
10.3. Исполнитель обязан:
рассмотреть требование в установленный законом срок;
предоставить Туристу ответ;
предоставить по запросу Оператора объяснения и документы;
сообщить Оператору о результате рассмотрения.
10.4. При серьёзной жалобе, затрагивающей безопасность или законность деятельности, Оператор вправе временно ограничить размещение Предложений на период проверки.
11. Интеллектуальные права и персональные данные
11.1. Исполнитель гарантирует наличие необходимых прав на размещаемые фотографии, тексты, видео и иные материалы.
11.2. Исполнитель предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование таких материалов в целях функционирования и продвижения Платформы и соответствующего Предложения. Лицензия включает право воспроизводить материалы, размещать их в сети Интернет, доводить до всеобщего сведения, технически адаптировать формат и использовать материалы в информационных и рекламных публикациях Платформы.
11.3. Оператор вправе временно скрыть либо удалить материал при получении обоснованной претензии правообладателя или при наличии предусмотренного законом основания.
11.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
11.5. Для исполнения Заказа Оператор вправе передать Исполнителю данные Туриста в необходимом объёме.
11.6. Исполнитель обязан использовать полученные данные только на законных основаниях и для целей, для которых имеется соответствующее правовое основание.
11.7. Использование контактов Туриста для самостоятельной рекламной рассылки без предусмотренного законом основания запрещается.
12. Запрет обхода Платформы и ответственность сторон
12.1. Исполнитель не вправе намеренно переводить за пределы Платформы Туриста, привлечённого посредством Платформы, в целях полного или частичного уклонения от уплаты вознаграждения Оператору. В частности, Исполнитель не вправе предлагать Туристу, обратившемуся к нему посредством Платформы в связи с конкретным Предложением, оформить соответствующую или существенно аналогичную Услугу вне Платформы с целью исключить такой Заказ из учёта Платформы и избежать уплаты вознаграждения Оператору.
12.2. Не является обходом Платформы предусмотренная настоящей Офертой прямая оплата Туристом Исполнителю по Заказу, который оформлен и надлежащим образом учтён на Платформе.
12.3. Если Исполнитель намеренно не оформил, отменил, скрыл, изменил статус либо иным образом не отразил на Платформе Заказ привлечённого посредством Платформы Туриста и фактически оказал ему соответствующую или существенно аналогичную Услугу с целью уклонения от уплаты вознаграждения, Оператор вправе начислить вознаграждение, которое причиталось бы при надлежащем оформлении Заказа. Размер вознаграждения определяется исходя из фактической стоимости Услуги, а если такую стоимость достоверно определить невозможно — исходя из стоимости соответствующего Предложения, действовавшей на Платформе на момент обращения Туриста.
12.4. Повторные нарушения могут повлечь ограничение коммерческого функционала или прекращение договора.
12.5. Исполнитель несёт ответственность за законность и надлежащее оказание Услуги, безопасность, действия привлечённых лиц, достоверность информации, наличие обязательных документов, законность размещаемых материалов и исполнение собственных налоговых и кассовых обязанностей.
12.6. Если вследствие нарушения Исполнителя к Оператору предъявлено требование Туриста, государственного органа, правообладателя или иного третьего лица, Исполнитель обязан содействовать урегулированию такого требования.
12.7. Исполнитель возмещает Оператору документально подтверждённые убытки и расходы в части, непосредственно вызванной нарушением Исполнителем законодательства, настоящей Оферты или обязательств перед Туристом, включая законно выплаченные третьим лицам суммы, государственные штрафы, разумные расходы на защиту прав Оператора, а также суммы возвратов платежей, chargeback и иных принудительных корректировок расчётов, если соответствующие суммы возникли вследствие неоказания или ненадлежащего оказания Услуги, отмены Исполнителем Заказа, предоставления им недостоверных сведений либо иного обстоятельства, за которое отвечает Исполнитель.
12.8. Оператор вправе произвести зачёт наступившего денежного требования к Исполнителю, включая требования о возмещении предусмотренных настоящей Офертой убытков и расходов, возвратов платежей, chargeback и иных корректировок расчётов, против сумм, причитающихся Исполнителю, если такой зачёт допускается законодательством и применимой расчётной схемой.
12.9. Оператор отвечает за нарушение собственных обязательств при наличии предусмотренных законом оснований.
12.10. Оператор не отвечает за содержание, качество и безопасность Услуги Исполнителя и действия привлечённых Исполнителем лиц, кроме случаев, когда ответственность Оператора непосредственно предусмотрена законом.
12.11. Платформа предоставляется в состоянии «как есть». Оператор не гарантирует её непрерывную и безошибочную работу и не отвечает за сбои Платформы и внешних сервисов, находящиеся вне его разумного контроля, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена законодательством. Оператор вправе проводить технические и профилактические работы.
12.12. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Оператора перед Исполнителем за убытки по настоящему договору ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации. Ограничение применяется при наличии предусмотренных законом оснований ответственности и не распространяется на случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом. Ограничение не применяется к обязанности перечислить Исполнителю принадлежащие ему денежные средства.
12.13. В случаях, когда соответствующее ограничение допускается законодательством Российской Федерации, Оператор не возмещает Исполнителю упущенную выгоду, потерю ожидаемой выручки, клиентской базы, деловых возможностей и иные косвенные потери, возникшие вследствие использования или невозможности использования Платформы, временного ограничения функционала либо технических сбоев.
13. Ограничение доступа и прекращение договора
13.1. Оператор вправе временно ограничить функционал Исполнителя или размещение отдельных Предложений при:
непредоставлении обязательных документов;
прекращении или истечении обязательной аттестации либо разрешения;
наличии признаков недостоверности существенных сведений;
серьёзной жалобе на безопасность;
задолженности перед Оператором;
поступлении требования государственного органа или обоснованной претензии правообладателя;
необходимости проверки возможного существенного нарушения.
13.2. Оператор вправе удалить Предложение или прекратить договор при существенном либо повторном нарушении, включая размещение незаконной Услуги, предоставление поддельных документов, недостоверность существенных заверений, систематические отмены, серьёзные нарушения безопасности, намеренный обход Платформы и систематическую неуплату вознаграждения.
13.3. Если немедленное ограничение не требуется законодательством, требованиями безопасности или необходимостью предотвращения существенного нарушения, Оператор сообщает Исполнителю основание применённой меры посредством Личного кабинета или электронной почты.
13.4. Исполнитель вправе направить Оператору мотивированное обращение с просьбой пересмотреть применённое ограничение и приложить подтверждающие документы.
13.5. Договор заключается на неопределённый срок.
13.6. Исполнитель вправе прекратить дальнейшее использование Платформы, исполнив ранее возникшие обязательства.
13.7. Прекращение договора не прекращает ранее возникшие обязательства по подтверждённым Заказам, денежным расчётам, возвратам, претензиям и ответственности.
13.8. Оператор вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего договора, заключённого на неопределённый срок, уведомив Исполнителя посредством Личного кабинета или электронной почты. Оператор вправе установить в уведомлении дату прекращения доступа Исполнителя к коммерческому функционалу Платформы. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения ранее возникших обязательств по подтверждённым Заказам, взаиморасчётам, возвратам, претензиям и ответственности.
14. Юридически значимые сообщения и изменение Оферты
14.1. Юридически значимые сообщения направляются посредством Личного кабинета либо электронной почты, указанной соответствующей стороной.
14.2. Telegram, SMS и иные средства связи могут использоваться как дополнительные каналы уведомления.
14.3. Исполнитель обязан поддерживать контактные сведения в актуальном состоянии.
14.4. Оператор вправе хранить сведения о Заказах, Предложениях, применимых редакциях документов, направленных сообщениях и действиях в Личном кабинете в целях исполнения договора и подтверждения юридически значимых обстоятельств.
14.5. Оператор вправе принимать новые редакции Оферты. Каждая новая редакция должна содержать дату её вступления в силу и публикуется на Платформе.
О существенных изменениях Оператор уведомляет Исполнителя посредством Личного кабинета или электронной почты.
14.6. Если в новой редакции не указана более поздняя дата, она применяется к новым Заказам и дальнейшему использованию Платформы с указанной в ней даты вступления в силу.
14.7. Новая редакция сама по себе не изменяет условия конкретного Заказа, ранее подтверждённого между Исполнителем и Туристом.
14.8. Если характер изменения существующего договора между Оператором и Исполнителем в силу закона или самой Оферты требует согласия Исполнителя, соответствующее изменение применяется после получения такого согласия предусмотренным Платформой способом.
14.9. Право Исполнителя на льготную ставку (5% или 7,5%), возникшее в соответствии с п. 7.2 или 7.3, не прекращается исключительно вследствие принятия новой редакции Оферты.
15. Разрешение споров
15.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена претензиями.
15.2. Претензии и иные юридически значимые обращения Оператору направляются на info@gid-zapolyarya.ru.
15.3. Если законодательством или настоящей Офертой не установлен иной срок, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.
15.4. Споры между Оператором и Исполнителями индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, относящиеся к компетенции арбитражных судов, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Мурманской области, если иная исключительная подсудность не установлена законодательством Российской Федерации. Споры между Оператором и Исполнителями физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не имеющими статуса индивидуального предпринимателя, рассматриваются судом общей юрисдикции с соблюдением правил родовой подсудности по месту жительства Оператора, если иная территориальная подсудность, не подлежащая изменению соглашением сторон, не установлена законодательством Российской Федерации.
16. Заключительные положения и реквизиты Оператора
16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора в целом.
16.2. Подключение нового платёжного продукта или существенное изменение функционала Платформы может потребовать изменения Оферты и/или принятия дополнительных условий до запуска соответствующего функционала.
16.3. Условия Платёжного партнёра применяются в части технического осуществления расчётов и сами по себе не изменяют распределение ответственности за Услугу между Туристом и Исполнителем.
Индивидуальный предприниматель Нихайчик Никита Сергеевич
ИНН: 241502488360
ОГРНИП: 326246800153062
Адрес для корреспонденции: info@gid-zapolyarya.ru
E-mail: info@gid-zapolyarya.ru
Официальная почта ИП (ФНС, банки, госорганы): ip@gid-zapolyarya.ru
Сайт: https://gid-zapolyarya.ru